
از سری مقالات توسعه کسب و کار | تحریریه آسود | زمان تقریبی مطالعه: 10 دقیقه

تحریریه آسود
از سری مقالات توسعه کسب و کار | تاریخ انتشار: 4 تیر 1402
زمان تقریبی مطالعه : 10 دقیقه
سرعت: فاکتوری برای عقب نماندن از سفر توسعه کسب و کار
در دنیای امروزی، سرعت از اهمیت بالایی برخوردار است. کسب و کارها باید به طور مداوم بر عملیات خود نظارت کنند تا تامینکنندگان، تولید، کارکنان و سایر منابع خود را با نیازهای مشتریان و بازار هماهنگ کنند. مدیران هر کسب و کار باید روزانه با دادههایی که در اختیار دارند تصمیم بگیرند تا رضایت سهامداران و سپس مشتریان خود را تا حد زیادی جلب کنند. البته سرعت در کسب و کار، به تنهایی کافی نیست و موارد دیگری نظیر افزایش تعداد مشتریان، تنوع محصول و افزایش منابع انسانی، برای گسترش کسب و کار شما حیاتی هستند. در این جا به نقل از پاتریک بت دیوید، سرعت در کسب و کار را بررسی میکنیم و تاثیر آن روی بیزینس را بازگو میکنیم.
روش های توسعه کسب و کار: سرعت
آقای پاتریک بت دیوید، مشاور مالی سابق و مدیر اجرایی فعلی آژانس بیمه PHP Agency است. وی در 10 سالگی به همراه پدر و مادر خود ابتدا به ایران سفر کردند اما ایران در دوران جنگ بود، بنابراین به آمریکا مهاجرت کردند و در نهایت موفق به اخذ شهروندی آمریکا شدند. پس از پایان دبیرستان، پاتریک به ارتش ایالات متحده پیوست و قبل از شروع حرفه تجاری در صنعت خدمات مالی، در 101 Airborne خدمت کرد. پس از یک دوره تصدی در چند شرکت سنتی، او از سابقه کاری خود الهام گرفت تا آژانس بیمه PHP Agency، که یک شرکت فروش، بازاریابی و توزیع بیمه است را راه اندازی کند. شایان ذکر است که او این کار را قبل از 30 سالگی انجام داد. در ادامه به سخنان پاتریک بت دیوید درباره اهمیت سرعت در کسب و کار میپردازیم.
پاتریک بت دیوید، در این باره میگوید: «مهمترین چیز برای یک کارآفرین استارتاپ سرعت است. هرچه سریعتر حرکت کنید، زودتر میتوانید کسب و کار خود را توسعه دهید.» سرعت در کسب و کار به چهار طریق وجود دارد:
+ سرعت عملکرد
منظور از سرعت عملکرد در کسب و کار این است که کارکردهای اساسی و روزمره کسب و کار شما چقدر سریع انجام میشود. بت دیوید میگوید: “هرچه پشتیبانی بیشتری داشته باشید، سرعت عملکرد شما قویتر است.” به طور معمول، هر چه تیم شما بزرگتر باشد، سرعت عملکرد شما بیشتر است.
به عنوان مثال شما یک محصول فیزیکی (مثلا کالای دیجیتال) دارید که در یک پلتفرم آنلاین (پنل نمایندگان آسود) آن را میفروشید. اگر به تنهایی تمام وظایف مرتبط با کسب و کار اعم از ایجاد محصول، مدیریت شبکههای اجتماعی، ارسال و دریافت بازخورد را انجام دهید، بسیار کند خواهید بود و امکان خطای شما بالاتر از حالتی است که برای مراحل ذکر شده، دستیاری داشته باشید.
اگرچه، افزایش سرعت در عملکرد، همیشه به معنای استخدام افراد نیست. به عنوان مثال، اگر سرعت اینترنت بسیار کند است، میتوانید ارائهدهنده اینترنت خود را عوض کنید یا اگر سایت شما به سختی بارگذاری میشود لازم است با یک شرکت هاست و دامنه بهتر، مذاکره کنید.
+ سرعت پردازش
سرعت پردازش شما مدت زمانی است که طول میکشد تا محصول به دست مشتری برسد. آقای بت دیوید میگوید: «در املاک و مستغلات، این مدت زمانی است که مشتری میگوید «من میخواهم خانه بخرم» تا زمانی که قرارداد بسته میشود.»
به عنوان مثال، اگر کالای فیزیکی میفروشید، میتوانید روشهای ارسال متفاوتی را برای سریعتر رساندن مرسوله به مشتری انتخاب کنید. آسود، به سه روش کالای شما را ارسال میکند: پست، ماهکس و تیپاکس. همچنین در حال حاضر برای مشتریان تهران، امکان ارسال با پیک آسود و تحویل درب انبار فراهم است.
برای افزایش سرعت پردازش بیزینستان، روی کارایی تمرکز کنید. فهرستی از تمام مراحل مربوط به پردازش فروش در کسب و کار خود تهیه کنید، سپس ببینید آیا مرحلهای وجود دارد که بتوان آن را حذف یا ترکیب کرد. به عنوان مثال، اگر سیستم صدور فیش تسویه شما، یک مرحله اضافی دارد، میتوانید برای سرعت بخشیدن به فرایند آن را حذف کنید.
+ سرعت زمانبندی
سرعت زمانبندی در مورد استفاده از زمانبندی مناسب برای رشد کسب و کار شما است. این کار شامل جستجوی فرصتها و قبول ریسک برداشتن یک قدم به عقب، برای رسیدن به چند قدم جلوتر است. آقای بت دیوید میگوید که برنامه ریزی در بحرانهای پیشبینی نشده، سختتر است. “افراد، شهودی در این کار خوب هستند.”
به عنوان مثال، زمانی که قیمت بنزین در سال 2005 در حال افزایش بود، میتسوبیشی از این فرصت استفاده کرد و یک سال گاز رایگان برای مشتریان جدید ارائه کرد که به عنوان کارت نقدی به صورت پیش پرداخت ارائه میشد. به گزارش بازاریابی هاینز، هزینه این پروموشن برای میتسوبیشی، بسیار کم بود، اما فروش آنها را 7.2 درصد افزایش داد. حتی بهتر از آن، آگاهی برند آنها را بهبود بخشید.
برای افزایش سرعت زمانبندی، روی فرصتها و موقعیتها تمرکز کنید. به دنبال نقاط درد مشتری باشید، مشکلاتی که ممکن است مشتریان در حال حاضر با آنها دست و پنجه نرم کنند، و فرصتهایی برای حل آن مشکلات برای آنها پیدا کنید. اگر قصد دارید یک کمپین بازاریابی برای محصول خود راهاندازی کنید، به بهترین زمان برای انجام این کار فکر کنید.
+ سرعت توسعه
سرعت توسعه و گسترش کسب و کار به معنی دانستن حرکت بعدی که باید در بیزینس خود انجام دهید و اینکه چه زمانی باید آن حرکت را انجام دهید، است. آقای بت دیوید هشدار میدهد که در این زمینه باید جاهطلبیهای خود را کنترل کنید: “شرکتی که تلاش میکند خیلی سریع رشد کند، بسیار بدتر از شرکتی است که خیلی کند رشد میکند.” سرعت توسعه کسب و کار، بیشتر در مورد دانستن زمان توسعه است و کمتر در مورد توسعه در لحظه.
به عنوان مثال، فرض کنید شما یک کسب و کار اجاره مبلمان برای دکوراسیون املاک دارید و به تازگی متوجه شدهاید که مشتریان شما مقدار زیادی مبلمان کودک را درخواست میکنند. این لوازم، جزو موجودی فعلی شما نیستند. در این مرحله شما پس از مصاحبه با مشتریان و تحقیق در مورد نیازهای آنها، تصمیم میگیرید تجارت خود را گسترش دهید و در اثاثیه کودکان برای اجاره نیز، سرمایهگذاری کنید. اما باید توجه کنید که چه زمانی برای این کار مناسب است. با اندکی بررسی و هدفگذاری، زمان مناسب برای توسعه کسب و کارتان، سال آینده است که طبق برنامه، به سودی مناسب خواهید رسید.
توسعه کسب و کار، ریسکی همیشگی اما ضروری
همه ما می دانیم که کارآفرینان و صاحبان مشاغل برای زنده ماندن باید سریع فکر کنند. با این حال، اغراق بر اهمیت سرعت در تجارت دشوار است. با سرعتی که جامعه در آن پیشرفت میکند، شرکتها باید هر کاری که لازم است انجام دهند تا به روز بمانند. اگر شما سریع نباشید، رقبای شما خواهند بود و این برای مخاطبی که به دنبال بهترین سرویس و محصول است بسیار مهم خواهد بود. اما منظور از سرعت در توسعه کسب و کار، فقط سرعت رشد نیست بلکه زمان آن نیز مهم است. در سری مقالات توسعه کسب و کار، توضیح میدهیم زمان مناسب برای توسعه و نشانههای آن کدام است. همچنین به برخی استراتژیها، از جمله توسعه پایگاه مشتری، تنوع، و گسترش منابع انسانی میپردازیم.